Shake Off Complacency og skape et sans for brådskelse

En følelse av haster er en kraftig, om ikke viktig ressurs i en stadig raskere og rask foranderlig verden. Uten haster blir de fleste ting aldri ferdig. Verre ennå, når bedrifter er i trøbbel og trenger å endre, gjør de det ikke. Er det fordi haster ikke er i sitt ordforråd eller har selvfølgelig bugen bitt i sin rumpe? I denne artikkelen snakker jeg om hva selvtilfredshet er, gi tre eksempler på hvordan det fungerer og hvordan å skape en følelse av haster kan bringe nytt liv til en organisasjon.

Hva er selvtilfredshet?

Før du kan finne ut om du er selvtilfreds, må du lære hva selvtilfredshet er. Ifølge definisjonen fra et Google-søk, er selvtilfredshet "en følelse av smug eller ukritisk tilfredshet med seg selv eller ens prestasjoner. "Merriam-Webster definerer selvtilfredshet som" en følelse av å være fornøyd med hvordan ting er og ikke vil forsøke å gjøre dem bedre: en selvsikker følelse eller tilstand. “

Så mye som du kanskje har trodd at selvtilfredshet er en holdning, er det ikke. Det er en følelse av at en person har det som virker eller føles riktig, gitt omstendighetene.

Nok av analysen, spesielt siden jeg ikke er psykolog eller psykiater!

Hvordan selvtilfredshet virker

La oss sette scenen for hvordan selvtilfredshet fungerer. Her er tre eksempler.

en. Det er et kritisk punkt ved hånden - en toppkund i Asia trenger at produktet leveres tre uker tidligere enn forventet. Presidenten for import / eksport selskapet ber sin eksportsjef å sette opp et møte for å diskutere.

Kan det gjøres? To uker etter at presidenten ber om at et møte kalles, er møtet planlagt. I mellomtiden vil kunden ikke få ordren levert i tide.

2. Kvalitetskontrollen er ute av hånd hos leverandøren i Vietnam for Top Quality Broom Company. En konferansesamtale er planlagt av importlederen for å diskutere hvordan man skal håndtere det.

Tross alt er det bevis - produktet leveres med merkbare flekker. Under samtalen synes ingen å vite hva de skal gjøre. Folk er i det minste enige om at de må nærme seg leverandøren på en måte som ikke er konfronterende, men som bidrar til å ha en åpen og ærlig samtale om viktigheten av å produsere overlegen kvalitet. En annen samtale er planlagt å bestemme de neste beste trinnene. Alle henger opp, og det oppdages senere at tre av de fem personer på samtalen ikke kan foreta det neste planlagte samtalen. I mellomtiden holder den utenlandske leverandøren ut med å rive ut skumle produkter.

3. En av årets største ordrer for ABC Company skal snart fullføres, og finansdirektøren lærer at kunden vil ta en tre prosent tidlig betalingsrabatt selv når betalingen ikke gjøres tidlig.CFO ønsker å holde forsendelsen til betalingsproblemet er løst. Plantedirektøren ønsker å sende for å få varene ut av lageret, slik at de kan produsere den neste store mengden produkter til en annen kunde lokalisert andre steder. Konsernsjefen vil gjerne få fakturaen for måneden, og den eneste måten å oppnå det er å frigjøre varene, slik at kunden kan ta rabatten. CFO sender en e-post til nøkkelpersonene som angir hvorfor det er viktig å respektere deres rabattpolitikk, for ikke å nevne hvordan det vil spare selskapet tusenvis av dollar, og legger vekt på ikke å frigjøre varene til kunden før Betalingsrabattproblemet er løst. Plantelederen reagerer på å forsvare sin posisjon. Konsernsjef svarer å understreke sin begrunnelse om å la varene gå - uansett hva. Fem dager senere blir e-postmeldinger fortsatt utvekslet om hvordan man skal håndtere bestillingen. I mellomtiden mener den eksisterende kunden at alt er fint med sin bestilling, varer går ikke ut av anlegget, og andre selskaps produkter blir ikke laget. Selv om dette eksemplet skriker av dårlig ledelse og ledelse (bare ren forferdelig forretningstaktikk), berører det også begrepet selvtilfredshet.

I alle tre eksemplene følte ingen en følelse av haster. Ingen følte noe måtte gjøres, og akkurat nå. Ingen følte - "her er problemet; la oss løse det. "Hvis de hadde, ville de ha tatt nytt liv til ikke bare situasjonen, men også til selskapet. Å reagere raskt er en taktikk som skaper resultater raskt. En følelse av haster vil bare bli viktigere over tid, da vi prøver å skille oss fra andre, spesielt konkurrenter som opererer i samme rom.

Med en ekte følelse av haster, reagerer folk raskt og handler nå. Så jeg forlater deg med dette: Hva som skjer akkurat nå på import og eksport, må du flytte 10 kilometer i timen når 70 er nødvendig for å vinne på verdensmarkedet?

Fotokreditt: Jeremy Brooks