Hva er Sentimentanalyse?

Hva er sentimentanalyse?

Sentimentanalyse refererer til prosesser, metoder, teknikker og tilnærminger som henter informasjon om forbrukernes holdning til et produkt, en tjeneste eller et merke. Sammen med å samle data om forbrukernes merkevareholding, forsøker sentimentanalyse å vurdere forbrukerens følelsesmessige tilstand når de uttrykker sine meninger eller gjort sine observasjoner.

Sentimentanalyse har en tendens til å være avhengig av teknologi i en grad at andre markedsundersøkelser ikke er.

På den ene siden gir teknologiske innovasjoner muligheter til å redusere markedsundersøkelseskostnader, generere effektivitet og gjøre robuste verktøy tilgjengelige for bedrifter og organisasjoner over hele spektret. På den annen side kan over-reliance på teknologi føre til disintermediation, commoditization og mindre hensyn til menneskelig ekspertise. Det er stadig viktigere for markedsforskere å demonstrere at det å levere smarte forretningsinnsikt krever en dyktig melding om forskningskompetanse og forsiktig bruk av avansert teknologi.

Sentimentanalyse og sporingsmetoder

En rekke forskningsmetoder brukes til å spore sentimentanalyse. For markedsundersøkelser er valg av en undersøkelsesmetode for å analysere følelser på sosiale medier nettverksplattformer i stor grad drevet av aktualitet, effektivitet / nøyaktighet og kostnad. Disse er alle toppboksene i nyere undersøkelser utført av Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Rapport for 2012.

Toppkarakterer er beslutningsvariablene som forbrukerne identifiserer som de viktigste hensynene eller egenskapene.

Noen dramatiske og kanskje ikke så overraskende forskjeller på rangeringene for disse beslutningsvariablene har blitt identifisert for markedsundersøkelser (leverandører) og markedsundersøkelser (kunder).

For eksempel var brukervennligheten og enkelheten til en gitt markedsundersøkelsesmetode svært høy (90 prosent) for markedsundersøkelser (kunder), mens markedsundersøkelsesleverandører var mye mindre opptatt av denne faktoren (42 prosent) .

I sine valg av markedsundersøkelsesteknikker som angitt av GRIT-funnene, har leverandører (leverandører) dessuten rangert følgende hensyn høyt:

1. Kvalitet på data som skal innhentes.
2. Samlet kjennskap til tilnærmingen, metoden eller teknikken.
3. Hovedproduktet kan leveres.
4. Markedsundersøkelsesfirmaets tradisjonelle spesialitet.
5. Kundeforespørsler om markedsundersøkelsen.

Ønsker du dataene dine raskt, eller vil du ha dataene dine gode?

Den primære avviket mellom kategorier av markedsundersøkelsesmetoder kan karakteriseres som spenningen mellom kvalitet og hastighet.Med hensyn til valg i markedsundersøkelser plasserer GRIT-forskningen solid markedsundersøkelsesleverandører (leverandører) og markedsundersøkelseskunder (klienter) i to motstridende leirer. Minst 40 prosent av markedsundersøkelsesleverandørene (leverandører) undersøkt av GRIT hevder at hvis de må velge, vil markedsundersøkelser velge markedsundersøkelsesmetoder som forventes å gi raske resultater over markedsundersøkelsesmetoder som er utformet for å gi kvalitetsresultat.

Og de 46 prosent av markedsundersøkelsene som GRIT har vurdert, er enige om at dette er sant.

Det er kommet en interessant konsensus mellom markedsundersøkelsesleverandører (leverandører) og markedsundersøkelseskunder (klienter) at tidsplanene som kundene krever, har blitt så korte at markedsforskere ikke kan levere på kvalitet i den grad de ønsker å, og til graden de ble vant til i tidligere tider. Det er ubetydelig uenighet i GRIT-rapporten om dette spørsmålet. 56 prosent av markedsundersøkelsene (kunder) er enige om at dette er en bekymring, og 55 prosent av markedsundersøkelsesleverandørene identifiserer dette som et materiell problem.

Hendelse selv om det er enighet på tvers av markedet om hastighets versus kvalitetsproblemet, er denne primære driveren for markedsundersøkelser (kunder) valg av markedsundersøkelser og valg om markedsundersøkelsesleverandørfirmaer som forretningspartnere.

GRIT-analysen rapporterer at 55 prosent av markedsundersøkelsesleverandørene (leverandører) mener at kvaliteten på arbeidet har blitt mindre viktig enn leveringshastigheten - og 45 prosent av kjøpere av markedsundersøkelsesprodukter og -tjenester stemmer overens.

Kilden

Rapport fra Greenbook Research Industry Trend (GRIT) - 2012.

Også kjent som

• merkevareaffinitet
• kundevarens holdning

Merk: Disse begrepene ligner på følelsesanalyse, men de er ikke helt utbytbare. Se Ordliste - Indeks B for mer informasjon om merkeverdier.

Eksempler

Markedsundersøkelsesleverandører (leverandører) er mer sannsynlige enn markedsundersøkelser (kunder) for å foretrekke Facebook-innlegg, Facebook-kommentarer, sosiale medier blogger, e-postlevering av sosiale medier, nyhetsbrev og Twitter, selv om marginen ikke er stor og er i utgangspunktet en funksjon av antall år som markedsforsker har vært i markedsundersøkelsen, med nyere aktører inn i feltet som foretrekker - og stoler på - sosiale medier nettverksinnhold.