Hvorfor kunder ikke stoler på salgsfolk

Det er en tankegang av mistillit i næringslivet. En som gjennomsyrer nesten alle bransjer og er allment akseptert som sannhet. Denne tankegangen er basert på en tro på at de i salget ikke skal stole på.

Selv om det er absolutt de som kaller seg "salgsfagfolk" som velger sine interesser over sine kunder og deres ansatte, er de som virkelig er profesjonelle i deres tilnærming til å drive forretninger, en utbredt fordom som må overvinnes.

Stiftelsen av troen

De fleste har sikkert hørt ordet "slangeolje". I hovedsak refererer slangeolje til et produkt som er spioneringen som å kunne løse utfordringer, men det gjør ingenting annet enn å skille en kunde fra pengene sine. Det har vært, og fortsetter å være de som bevisst posisjonerer et produkt eller en tjeneste som de vet, ikke vil levere forventningene som holdes av de som kjøper produktet. I virkeligheten har selgeren feilaktig representert produktet og fokusert sin innsats på å "scamming" kunden ut av penger.

Denne "tap-vinn" tilnærming til salg har alltid vært en del av salgsindustrien og fortsetter i dag. Salgspersonell møtes kontinuerlig, særlig når prospektering for nye kunder, med generell mistillit til de som er i salg.

Når du skal forvente utfordringen

For det meste tror kunder som har etablert et forhold bygget på tillit hos en salgsrepresentant at deres representant har sine beste interesser i tankene.

Selv om de kanskje har begynt sitt forhold til en salgsrepresentant med troen på at "selgere ikke kan stole på," har selgeren vist seg å være et unntak fra den negative troen.

Men å komme til dette punktet av gjensidig tillit tar tid, flid og en ærlig tilnærming til hvert trinn i salgssyklusen.

Og til en salgs profesjonell har etablert en positiv rapport med en kunde, vil han sannsynligvis måtte overvinne en negativ oppfatning av sitt yrke.

Slik reagerer du på troen

I salg er et altfor sterkt forsvar eller et langt svar på en beskyldning ofte en indikasjon på frykt. Den engelske skuespilleren Shakespeare skrev i sin roman Romeo og Juliet en linje som kan tjene som en kraftig salgsteknikk. Linjen leser bare "damen protesterer for mye." Hva dette betyr er at noen protesterer eller forsvarer en posisjon for sterkt, de innrømmer at beskyldningen holder noe nivå av sannhet.

Tenk på en tid da du spurte om det var noen grunner til hvorfor de ikke ville velge ditt produkt eller din tjeneste, og kunden svarte med et svingende svar. Hvis din forretningsvennlighet var sterk, ville du sannsynligvis ha vært mistenksom på svaret.Hvis kunden i stedet svarte med en enkel "nei" eller en "ja" med en detaljert forklaring, ville du ha tatt kundens ord som sannhet.

Hvis du står overfor et prospekt eller en klient som verbalizes deres mistillid til de som er i salg, bør du svare på det beste svaret ditt: "Jeg forstår at du kanskje har blitt lurt av noen som hevder å være salgsprosess tidligere. < Men jeg tar min rolle seriøst og vil bare foreslå en løsning som jeg er sikker på, vil levere dine forventninger. "

Kort og søt, og vil la kunden få vite at den negative troen ikke gjelder for deg og din tilnærming til salg.

Ditt Globale Ansvar

Som salgsprosess som er fokusert på langsiktig karriere suksess, har du hovedansvaret for å tjene dine kunder lønnsomt. Dette betyr at du tar en ærlig tilnærming og sørger for at du under løfte og over leverer. At produktet eller tjenesten din er godt tilpasset kundens behov, og at prisen du foreslår passer til budsjettet, gir fortjeneste til din bedrift og vil forbedre din økonomiske stilling.

Ved å vedta denne tilnærmingen vil du sakte, men sikkert, eliminere den negative offentlige oppfatningen av salgspersonell.

Du vil forbedre ditt profesjonelle bilde mens du viser andre at selv om det finnes selgere som ikke er klarert, er du en del av et voksende antall salgsfagfolk som baserer sin forretningsmessige tilnærming fra en stilling av integritet og ærlighet .