Video: Sailboat Keel Repair/Problem: SOMETHING IS MISSING FROM OUR KEEL !! (Patrick Childress Sailing #41) 2025
Jeg er ikke en morgenperson. En av hovedårsakene til at jeg kom i detaljhandel for 30 år siden var fordi vi ikke åpnet til klokken 10. Jeg vil holde opp til midnatt, gjør inventar med deg, men liker ikke å samhandle med kunder (eller ansatte) for tidlig om morgenen. Imidlertid visste jeg også at som butikkinnehaver, det jeg gjorde i de første 60 minuttene, satte tonen for dagen. Mange ganger kunne jeg spore vår suksess eller mangel på det til min morgen forberedelse!
Her er fem ting du bør gjøre hver morgen for å sette tonen og forberede butikken din for en flott salgsdag:
1. Ankomme en time før åpningen
Hvis du er åpningsansvarlig på planen, skal du være i butikken minst en time før du åpner dørene. Først, dette lar deg få butikken klar for dagen på en uforstyrret måte. Du vil ha ting (problemer) fra i går at du må håndtere spesielle bestillinger eller kundeproblemer. Men din prioritet må være dagens salg og ikke gårsdagens problemer.
Jeg vet at mange butikkeiere vil kutte åpningsbesetningen for å spare lønnskostnader, men jeg har igjen og igjen sett at et skjelettåpningsmannskap som er overarbeidet og forpreparert til å møte dagen, vil selge mindre sammenlignet med et nytt mannskap. Den ene ansatt er kryptert for å få butikken åpen og tiden kommer den første kunden inn, og selv om de kjøper, kjøper de mindre enn hva de kunne ha fordi de ventet på en distrahert selger.
Hva jeg mener med dette (og mange av dere kan forholde seg) hvis du fortsatt tenker på å åpne butikken når du venter på kunden, tenker du ikke på tilleggs salgsmuligheter eller høyere margin elementer. Du tenker på å få kunden ut døren så fort som mulig, slik at du kan fullføre åpnings sjekklisten.
Dette går under overskriften for å snuble over dollar for å hente pennies. Jeg er enig i at lønnen din vil være mindre, men salget kan også være. Salget helbreder helt sikkert. Din jobb er å forberede butikken for å selge.
Plus, hvis du er klar og en kunde dukker opp kl. 09.45, kan du gi en utmerket kundeopplevelse og åpne dørene tidlig bare for dem. Ingenting er mer frustrerende enn å sitte i bilen og venter på at folk skal åpne butikken. (Spesielt når du kan se alle ansatte bare sitter inne og venter på klokken for å slå 10!)
2. Undersøkelse fra terskelen
Det mest effektive inntrykket kunden din får når de går inn i butikken din, er når de først går i døren. Etter at du har slått av alarmen, gå tilbake til hovedinngangen. (Ja, jeg sa etter at du har slått av alarmen, før du går til skrivebordet ditt eller på kontoret.) Vri og stå ved døren og undersøk din butikk. Hvilke hull ser du i merchandising? Hvilke produkter ble solgt av hyllene, men ikke erstattet? Er det noen tegn som mangler? Er du trukket til de ulike avdelingene? Ser det innbydende ut? Er det søppel hvor som helst? Er det lyspære ut hvor som helst?
Lag en liste over alt du ser og sett teamet ditt for å rette ut før du åpner.
Mange forhandlere starter sine gjøremålslister etter at butikken åpner, men det betyr at de første få kundene får en annen opplevelse enn resten den dagen. Du må overskride forventningene hver kunde hver gang. Og det begynner med å være fullt klar for den første.
3. Fokus på kundeopplevelse
Når du undersøker og når du forbereder deg, se på ting fra kundens synspunkt, ikke din egen. Det er så enkelt som en butikkinnehaver å bli fanget i den "operative" visningen av butikken versus den erfarne utsikten. Er varene og butikken klar til å levere på opplevelsen? I min bok, Culturrific! Jeg snakker om det faktum at produktet ditt er kundeopplevelsen, ikke mer. Folk vil betale mer for en opplevelse, så få din butikk og folk klar til å levere en eksepsjonell.
4. Fokus på mennesker
Vi pleier å fokusere våre morgener i butikken og ikke på våre ansatte.
Sikkert at vi sier god morgen da vi gir dem oppgavelisten, men sannheten er at vi må bruke tid på å forberede dem til å selge. Er deres sinn klar til å selge? Er de fokusert? Er det motivert? Er de frustrert? Tilbring minst 15 minutter med åpningsgruppen din og få dem klar til å selge. I noen tilfeller kan det bare være noe mer enn en vennlig samtale om hva de gjorde på dagen. Du trenger ikke å være Zig Ziglar eller Tony Robbins, men du er ansvarlig for deres holdninger. Og deres holdninger er direkte ansvarlige for deres salg og kundeopplevelsen de gir.
5. Klargjør dagen klar i morgen.
Dette kan høres ut som et tips om morgenen, men det beste rådet jeg kan gi er å ikke la sluttpersonalet gå hjem til butikken er klar til å åpne. Alt for ofte vil sluttspillet gjøre minimumet og la det være for åpningsgruppen å plukke opp etter dem. Det viktigste en ansatt kan gjøre for deg er å selge, periode! Dine retningslinjer bør være slik at de setter alle ansatte i stand til å selge. Mens det betyr at sluttkonkurransen er der senere, er det under "ikke-salg" -tider. Og de er der etter at salgsperioden er ferdig og ikke riktig før den starter. Tenk på tankegangen og holdningen hvis du har en butikk klar for forretninger om morgenen når du ankommer før du må selge mot å måtte rush for å gjøre den klar før du selger. Hva vil din salgsstyrke være hvis du måtte rush?
Hvordan velge den beste detaljhandleren for butikken din
Hvis du er en forhandler butikk, trenger du en detaljhandler for å hjelpe deg med å selge, ikke dekorere. Følg disse tipsene for å velge den beste detaljhandleren for din butikk.
4 Tips for å øke marginer i butikken din
Salg i butikkene kan være marginmordere og vi trenger sunne marginer for å overleve. Her er 4 tips for å hjelpe deg med å tilfredsstille salgsfeilen, men gjør det uten å ofre marginer.
Tips for å markedsføre eBay-butikken din ved hjelp av Pinterest
Hvordan bruke Pinterest til å markedsføre eBay-oppføringer, øk eBay trafikk , og øke eBay-salg.