Hva er din e-handels sosiale medierstrategi?

Vi lever i en tid der forandring svekker verden av småbedrifter. Internett-bedrift har skapt en helt ny avenue for folk som ønsker å etablere sine virksomheter. Mange forbrukere vil helst handle online enn i butikken. For e-handel bedrifter, muligheten til å koble til kunder via nettet på en måte som bare var en rørdrøm i fortiden. Dette er bare en av de mange fordelene med e-handel.

Vi refererer selvsagt til sosiale medier. Gjennom dette utrolige verktøyet kan du nå etablere en link til din demografiske som er direkte, personlig og praktisk. Faktisk forventer kundene nå å finne en sosial opplevelse og online kundesupport fra alle e-handelsnettsteder de nedlatende. De butikkene som ikke gir en positiv sosial opplevelse, risikerer å miste kunder til noen som vil oppfylle sine ønsker. Det er derfor du trenger å få din e-handel sosiale medier strategi riktig.

Sosial markedsføring versus sosial shopping

Når man snakker til eiere av e-handelsnettsteder, er det utrolig hvor ofte de forveksler mellom sosial markedsføring og sosial shopping. Mens begge skal utnyttes av den kunnskapsrike e-handelsprofessoren, er de ikke det samme.

Sosial markedsføring er bruk av sosiale medier-plattformer og for å bidra til å markedsføre virksomheten din. Vanligvis gjøres dette gjennom direkte kontakt med forbrukerne - holder konkurranser, oppdaterer statusmeldinger, ber om tilbakemelding i svar og lignende.

Det kan også gjøres ved å lage innhold som er rettet mot deling, for eksempel YouTube-viruskampanjer eller Pinterest boards.

Sosial shopping handler om å gjøre shoppingopplevelsen tilgjengelig på sosiale medier, og forhåpentligvis oppfordrer kundene til å dele sine kjøp. For eksempel kan du sette opp en handlekurv på Facebook, slik at kundene kan kjøpe rett på "liked" -siden.

Fordeler med sosial markedsføring

Sosial markedsføring gir en ekstra avenue for e-handelsmarkedsføring. Forutsetningen er enkel. Hvis kundene dine møtes på og lytter mottakelig på Facebook, så er det fornuftig å snakke med dem på Facebook.

Det ville være arrogant å fortelle kunden at du bare vil kommunisere med dem hvis de besøker deg på nettstedet ditt. Online, det er virksomheten som må gå kunden, ikke omvendt.

Sosial markedsføring tillater e-handelsmannen å nærme seg kunden når de er i humør for å bli engasjert i en innstilling som kunden har valgt.

Fordeler med sosial shopping

Selv om formålet er annerledes, ser jeg sosiale shopping som en utvidelse av sosial markedsføring. Mens sosial markedsføring søker å engasjere kunden på sosiale plattformer, går sosial shopping et skritt videre og sier, "Hvorfor bare engasjere, hvorfor ikke fullføre salgstransaksjonen helt på selve sosialplattformen?"

Hvis man tenker på den tiden folk bruker på sine sosiale kontoer, blir det lett å forstå hvorfor det er fornuftig å legge til rette for sosiale e-handelstransaksjoner. Selv om det finnes flere sosiale plattformer, synes det som lettest å tilpasse seg til e-handel er Facebook.

Og vi sier dette ikke bare fordi Facebook-grunnlegger Mark Zuckerberg også vil posisjonere Facebook som den neste e-handelsgrensen.

Er det mulig at din e-handelsvirksomhet ikke er ennå På sosiale medier?

Mens de fleste e-handelsvirksomheter har etablert noen form for tilstedeværelse på sosiale medier, er det fortsatt flere som mister ut på muligheten for livet. Ved å kalle det, vil vi ikke overrate sosiale medier. Men sammen med å være gode kommunikasjonsvogner blir sosiale plattformer også blitt en stadig viktigere del av kundenes daglige liv. Derfor har du ikke råd til å gå glipp av det.

Det er viktig at du innser den riktige måten å få fra s ocial media. Men det er like viktig at du unngår å gjøre vanlige og noen ganger alvorlige feil i din sosiale strategi.