Markedsundersøkelser er nøkkelen til vellykkede merkevareendringsinitiativer

Markedsforskere blir ofte bedt om å bestemme det sannsynlige forbrukerresponsen for endringer. Typiske forandringsrelaterte markedsundersøkelser retter seg mot klientendringer, for eksempel modifikasjoner av en merkevarelogo eller tillegg av et nytt produkt eller en tjeneste. Produktlanseringer støttes av sterk markedsundersøkelse.

Generelt vil en uunngåelig forandring sannsynligvis resultere i en viss forbruker misnøye.

Enhver endring av varemerker eller produktlinjene er utsatt for noen forbrukers ulykke. Markedsforskere må levere typen informasjon som markedsførere og annonsører kan bruke til å finne ut hvordan man effektivt kan skape forandringen med minst mulig forstyrrelse og størst mulig nytte.

Grunnlaget for endringsledelse

Hver hoveddisiplin eller -felt har engasjert seg i studiet av forandringsledelse. Dels skyldes dette at forandring uunngåelig og uunngåelig - et faktum i livet gjenkjenner alle. Men den store forandringsledelsesforskningen i virksomheten skyldes også at forståelsen av forbrukerens respons på endring kan ha en vesentlig innvirkning på selskapets investeringsavkastning.

Mange teorier og tilnærminger for å forandre seg. To særegne forskningslinjer som alle i markedsundersøkelser bør forstå er: Diffusjon av innovasjon og Endringsbasert vedtaksmodell .

Diffusjon av innovasjon

Rogers (2003) utviklet en teori for hvordan forandring, som han refererte til som innovasjon, er diffusjonert gjennom en organisasjon. Han etablerte et rammeverk for å undersøke hvordan innovasjoner spres og rollene som folk antar som svar på diffusjonen av innovasjonen. Selv om Rogers jobber fokusert på organisatorisk og individuell forandring, er det også relevant for markedsendringer siden enkeltpersoner er markedet.

Rogers studerte hvordan diffusjonen av innovasjoner skjer over ulike kulturer. Innovasjoner defineres som ideer, praksis og produkter som oppfattes av enkeltpersoner som nye eller endringer i det som tidligere eksisterte. Attributtene til forbrukerinnovatorer, hastigheten som ideer er vedtatt, og beslutningsprosessen av alle de som er involvert i forandringsledningsinitiativet eller diffusjon av innovasjon, er alle faktorer som bestemmer forandringenes natur og hvordan innovasjonen er diffusert.

Endringsbasert vedtaksmodell (C-BAM)

Hall & Hord (2004) innførte endringsbasert vedtaksmodell (C-BAM) etter år med å undersøke hvordan lærere og forretningsmenn tilpasset seg forandringer. C-BAM-modellen ble utviklet ved University of Texas i Austin.Modellen for å håndtere endring er en av de mest omfattende, med betydelige retningslinjer og prosesser for å håndtere hvordan folk reagerer på og tilpasser seg forandringer. C-BAM-modellen artikulerer stadier av bekymring og nivåer av bruken av innovasjon som retningslinjer for forståelse og å redusere svarene som folk må bytte i sine organisasjoner og i deres praksis.

Den samme dynamikken som observeres ved diffusjon av innovasjon eller endringsbasert vedtaksmodell (C-BAM), kan brukes på de endringene som forbrukerne gjennomgår når merker, produkter og tjenester de elsker eller liker, endres gjennom forretningsbeslutninger eller forskrifter.

Vet at du vet

Markedsforskere kan bli forandringsledere som kan gi råd til annonsører, markedsførere og beslutningstakere i næringslivet da de vurderer forbrukerresponser på merkevarerelaterte endringer.

_Kilder:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11. mai). Implementere Endring: Mønstre, Prinsipper og Potholes. (4. ed.). New York: Pearson.}

_{Kotter, J.P. (2012). Ledende endring. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16. august). Diffusjon av innovasjoner, 5. utgave. New York, NY: Simon og Schuster.}