Hva er SMS og MMS?

SMS (SMS) og MMS (MMS) er begge forkortelser for typer tekstmeldinger. SMS er det opprinnelige tekstmeldingsformatet, bare lar deg sende vanlige tekstmeldinger, og har maksimalt 160 tegn. MMS, neste generasjons versjon av tekstmeldinger, lar deg sende multimedieinnhold, inkludert bilder, videoer, lydfiler og så videre. Det representerer et stort skritt fremover i tekstmeldingsmarkedsføringsmuligheter - du kan tenke på det som forskjellen mellom å plassere en annonse i avisen og kjøre en reklame på TV.

Så langt har mest mobil markedsføring i USA vært via SMS, med MMS som representerer en ganske liten prosentandel av hele. Men som smarte telefoner har blitt en mye større prosentandel av det totale mobiltelefonmarkedet, har MMS-markedsføring blitt mer og mer nyttig. Det er fortsatt dyrere enn tilsvarende SMS-kampanjen, så det er best reservert for prosjekter som du forventer høy avkastning.

I USA er MMS-meldinger oftest brukt til å sende bilder frem og tilbake mellom forbrukere, men det har blitt brukt til markedsføringskampanjer av noen ganske store bedrifter. For eksempel, for noen år siden sendte Samsung ut en MMS-annonse som tilbyr en gratis demo av et nytt spill. Ifølge WirelessWeek mottok annonsen en 15% responstid og en konverteringsfrekvens på 2%. I Tyskland lanserte BMW en enda mer vellykket MMS-kampanje som selger snødekk. Selskapet sendte kundene et bilde, hentet fra CRM-data, om hvordan deres eksisterende bil ville se ut med de nye dekkene som ble installert.

Et betydelig hakk for MMS-markedsføring oppstod da Apple utgav iPhone uten mulighet til å sende eller motta MMS-meldinger. På grunn av den populære etterspørselen har Apple imidlertid lagt til MMS til sitt iPhone OS i 2009, og iPhone-eiere står nå for en stor andel av total MMS-bruk.

Fordi MMS-markedsføring er relativt dyr sammenlignet med SMS-markedsføring, og fordi bare mobile enheter med fargeskjermbilder kan motta MMS-meldinger, er multimediemeldinger best brukt som bare ett aspekt av ditt totale mobilmarkedsføringsprogram.

Ett alternativ ville være å bruke SMS for å komme i kontakt med kalde ledere og deretter bytte til MMS når de bekrefter at de vil høre fra firmaet ditt (og ha en MMS-kompatibel enhet). Eller du kan bare markedsføre eksklusive produkter og tjenester med MMS, siden den potensielle avkastningen på hver melding du sender vil være høyere.

Selvfølgelig er du ikke begrenset til bare sending MMS-meldinger - du kan også gjøre den til en del av kampanjen din motta fra kundene dine. Bedrifter har generert tonn spenning og interesse med kampanjer på bildene til sine eksisterende kunder, der selskapet ber kunder om å sende inn et bestemt bilde (si en av kundene som bruker produktet deres), og selskapet viser da dette bildet på deres hjemmeside.Noen forhandlere, som Walmart, viser kundens bilder på TV-skjermer på deres utsalgssteder. I mindre skala kan du holde konkurranser som gir premier til kunder som sender inn bestemte bilder - igjen er dette ofte et bilde av noen som bruker en av produktene dine.

En annen vanlig bruk av MMS er å sende animerte gratulasjonskort til kundene. Dette er en flott kampanje å holde i ferien, men det er enda mer effektivt å sende et e-kort på kundens bursdag eller årsdagen for sitt første kjøp fra deg.

Du kan også inkludere et spesialtilbud med kortet, for eksempel en kupong for neste kjøp.

Hvis du bruker bilder og andre bilder til mobilmarkedsføring, vær veldig forsiktig med å bruke bare bilder som du har de fulle rettighetene til. Bruk av ulisensierte bilder i en markedsføringskampanje kan starte deg i et lovlig mareritt av episke proporsjoner. Hvis du ikke skjønner bildene selv, holder du med fullt lisensierte bilder.