Hvordan din M

Ditt humør, din holdning og din verbale og ikke-verbale atferd har en kraftig innflytelse på dine lagmedlemmer og arbeidsmiljøet. Caroline Webb, forfatter av boken, "Hvordan ha en god dag - Hent kraften i atferdsmessig vitenskap for å forandre arbeidslivet ditt," tilbud: "Hvert øyeblikk er vår hjerne opptatt med å skanne miljø for ubehagelige ting vi bør unngå og hyggelige ting vi bør skynde oss på. “

Webb antyder at de tingene vi aktivt arbeider for å unngå, legger oss i "defensiv" modus, og de positive elementene vi ser ut, utløser det hun beskriver som "funn" -modus. Studier i nevrovitenskap viser at de defensive reaksjonene styres av den raskt tenkende delen av vår hjerne som er ansvarlig for kamp eller flysvar, mens funnmodusen styres av vår langsommere, mer bevisste tankegrad. Det tar ikke et stort skritt for vitenskapelig forståelse å forestille seg at som ledere, vi bør strebe for å holde våre lagmedlemmer i oppdagelsessonen og ut av forsvarssonen så mye som mulig.

Tenk på disse to kontrasterende eksemplene:

Tenk deg å gå inn i arbeid og støte inn i en grim-ansatt sjef på gangen som blinker øyeblikkelig på deg og fortsetter å gå.

Hva er din reaksjon på dette møtet? Forvirret? Avvæpnet? Sannsynligvis.

Litt senere på dagen finner du deg selv å levere en oppdatering til den samme sjefen.

Du går inn i rommet, og mens han ikke er så dour-faced som han var tidligere i morges, utvikler kroppsspråket og ansiktsuttrykk utålmodighet og misnøye. Under oppdateringen skriver han ned noen notater, og gir en terskel, "Du må fikse dette, " som svar på et problem du markerte.

Når du fullfører oppdateringen, tilbyr han en kur, " OK," som du tolker som signalet ditt for å forlate.

Hvordan føler du deg nå? Sjansene er at begge børser kombineres for å la deg bekymre deg for at du står med sjefen din. Hans oppførsel utløste reaksjoner i tankene dine som plasserer deg i forsvarlig modus. Fortellende spillet i tankene dine er negativt og fryktelig. Hva gjorde jeg feil? Er jeg i trøbbel? Hvorfor kommuniserer han ikke med meg?

Spol klokken og forestill deg de samme to møtene med svært forskjellige dynamikker. Når du går gjennom døren, hilser sjefen deg med et smil og direkte øyekontakt og en varm "God morgen! Jeg gleder meg til vår oppdatering i ettermiddag. Er det noe jeg kan gjøre for å hjelpe deg med å forberede? " Og deretter under oppdateringen spør han omtenksomme spørsmål, undrer åpenbart om hvordan han kan sikre mer hjelp til dine initiativer, og takk for klarheten i oppdateringen.

Disse betydelig mer positive utvekslingene trives godt og gir positive tanker om arbeidet ditt og om de neste trinnene med aktivitetene dine. Du er i oppdagelsesmodus, og dette er et flott sted å være.

Fem kraftige oppføringer for å øke lagets ytelse:

Den praktiske anvendelsen av det nyeste nevrovitenskapsarbeidet og de praktfullt praktiske og kraftige eksemplene i Webbs bok er viktig for ledere og ledere på alle nivåer.

Som ledere er vi ansvarlige for å utforme og utforme et miljø som støtter kreativitet og problemløsning og holder frykt på utsiden og ser på oss.

en. Juster din holdning før arbeidsdagen starter. For flere år siden observert jeg en klient som satt i bilen på parkeringsplassen i 10 minutter hver morgen før han kom inn på kontoret. Da jeg spurte henne hva hun gjorde, svarte hun, "Jeg forberedte min holdning til dagen. " Jeg var fascinert!

Ved videre spørsmålet lærte jeg at hun syntes det var nyttig å tilbringe noen øyeblikk i stille kontemplasjon som presset ut stresset fra tidlig morgen pendler og fokuserer på den positive effekten hun ville ha på laget hennes i løpet av dagen. Da hun gikk inn i døren, hadde hun analysert gjennom dagens mål og gjort et personlig engasjement for å hjelpe og ikke hindre hennes lag.

Unødvendig å si, hennes team elsket henne og reagerte på hennes tilnærming med konsekvent fremragende resultater.

2. Lykkes ett møte om gangen. En mentor av meg en gang delte at hennes hemmelighet for suksess var å være fast i øyeblikket hele dagen, forpliktet til å lykkes med å gjøre noe godt i hvert eneste møte. Hvis møtet innebar en irat kunde, var det en mulighet til å snu ting rundt. Hvis møtet var å gi tilbakemelding til en ansatt, var det en sjanse til å bruke sin coaching ferdigheter. Hvis møtet involverte å forklare forrige måneds underliggende salgsresultater, var det en mulighet til å reflektere og identifisere en plan for kontinuerlig forbedring. Tenk deg å jobbe deg gjennom en dag fylt med små seire!

3. Dispense autonomi liberalt . Å hjelpe folk til å føle seg bemyndiget til å iverksette tiltak og kontrollere deres skjebne støtter bevegelsen til oppdagelsesmodus. Mikromanageren er et tegn vi alle liker, intenst, i stor grad fordi han dreper alle følelser av autonomi med sin tilnærming. Jo mer du kan gi slipp på og vise at du stoler på lagmedlemmene, jo mer vil de føle seg ansvarlig for sine egne destinier.

4. Behandle gruppefeil og misfires som en mulighet til å lære og bånd. Selv om denne veiledningen risikerer å lyde litt Pollyanna-positiv, gjør enkeltpersoner og lag feil og hvordan vi reagerer på disse feilene påvirker gruppearbeid i fremtiden.

Ingen leder er spent på at laget hennes gjorde en feil, men effektive ledere hjelper enkeltpersoner og grupper til å lete etter leksjonen som skal læres når feil skjer. Du kan vise øyeblikkelig skuffelse på problemer, men hjelpe folk å slå situasjonen rundt ved å fokusere på å generere ideer for å styrke fremtidens ytelse.Det er en fin linje mellom å bygge en ansvarskultur og utløse frykt når noen eller en gruppe mislykkes. Pass på å ikke krysse linjen og invitere frykt tilbake i miljøet ditt.

5. Still inn effekten du har på andre. For mange år siden var jeg opprørt over at et godt antall ansatte fryktet meg. I mitt sinn var jeg bare støttende og konstruktiv. Tilsynelatende hadde jeg utvist sinne i en situasjon på et tidspunkt, og ryktet spredte at jeg hadde et temperament som du ikke ville utløse. Jeg var heldig å lære om frykten jeg hadde inntruffet i teamet mitt fra en verdsatt fortrolige. Jeg jobbet overtid til modelladferd som i siste instans presset denne tanken om at jeg skulle bli fryktet. Be om tilbakemelding og gjør noe om det.

Bunnlinjen for nå:

Vi har gode muligheter hver eneste dag for å styrke oppførsel som støtter fremveksten av hva Webb beskriver som "funnmodus. "Selv de mest stressende situasjonene er muligheter til å styre oss selv og modellere atferdene som trengs for å inspirere kreativitet og problemløsing. I dag er det en flott dag å presse frykt ut døra.