Starbucks misjonserklæring

Starbucks misjon, visjon og verdier handler ikke om kaffe!

De fleste er overrasket over å finne ut at Starbucks misjonserklæring ikke har noe å gjøre med kaffe. Men det er fordi Starbucks ser sitt oppdrag som større enn sine drikker at kjeden fortsetter å ekspandere og trives, og skape unike, merkede Starbucks kundeopplevelser over hele verden. Starbucks misjonserklæring er:

"Vår oppgave: å inspirere og nære menneskets ånd - en person, en kopp og et nabolag av gangen." For å oppnå dette oppdraget har Starbucks seks prinsipper som egentlig er " bedriftens verdier "som styrer sine ansatte i sin beslutningsprosess hver dag.

Howard Schultz er ikke den eneste grunnleggeren av Starbucks!

Howard Schultz er en så ikonisk detaljistledende og så synonymt med Starbucks-merkevaren at de fleste bare antar at han er grunnleggeren av Starbucks. Faktisk, skjønt, det was // www. balansen. com / starbucks-bruk-av-markedsundersøkelses-driver-the-splitter 2297155

Jerry Baldwin, Zev Siegl og Gordon Bowker som åpnet den første kaffebutikken heter Starbucks i Seattle, Washington i 1971. Det første Starbucks solgte bare kaffebønner og kaffemaskiner, ikke tilberedte drikker eller mat som Starbucks-butikkene i dag. Howard Schultz ble ansatt som direktør for Retail Operations i 1982, og han overbeviste grunnleggerne om å åpne en butikk som serverte drikkevarer i 1984.

Schultz endte opp med å kjøpe Starbucks-selskapet fra grunnleggere i 1987, og han er kreditert for å være grunnleggeren av Starbucks kaffekonsept og bygge verdien av Starbucks-merkevaren, ikke med å starte Starbucks-selskapet.

Mye av det som er knyttet i dag med Starbucks merkevare, produkter, tjenester og kundeopplevelser ble skapt av Howard Schultz.

Siden han fortsatt er den nåværende konsernsjefen, kan han få kreditt for å mote Starbucks oppdrag, visjon og verdier - eller i det minste godkjenne dem.

Tidligere livshistorie som påvirket Howard Schultz i grunnleggelsen av Starbucks

Howard Schultz ble født i 1953 og vokste opp i New York. I en alder av tre flyttet familien inn i Bayview Housing Projects, som ikke var et voldelig eller skummelt sted å være på den tiden. Likevel var ingen - inkludert Howard - stolt av å leve i prosjektene, der de voksne ble referert til som "de arbeidende fattige".

Likevel krediterer Schultz sin oppdragelse i prosjektene som en stor bidragsyter til det han refererer til som et "velbalansert verdisystem." Han var omgitt av mangfold og lærte å etablere gode relasjoner med folk fra en rekke bakgrunner.

Schultz 'naturlige ledelsesevne oppsto i en ung alder da han organiserte spenningen for øyeblikket spill av baseball og basketball med nabolagskrenker i alle raser og kulturer."Ingen har noen gang hatt foredrag om mangfold, vi levde det," sa Schultz i sin bok "Henter ditt hjerte inn i det." Schultz forteller også i den boken at hans evne til å gjøre Starbucks-butikkene føles som en koselig og uformell "Escape" kom fra sin barndomserfaring ved å bruke sin fantasi til å "unnslippe" prosjektene. Men det som hjalp Schultz mest til å unnslippe situasjonen for "de arbeidende fattige" var hans naturlige atletiske evne og konkurransedyktige kjøring.

Schulz fokuserte sine energier på sports suksess og fant veien ut av prosjektene med et fotballstudium til Northern Michigan University. Tilfeldigvis ble det samme året som Schultz begynte på college, Starbucks grunnlagt tusenvis av miles unna.

Howard utviklet en sin sterke arbeidsetikk i sine tidlige år, jobbet i vanlige stillinger på stillingsoppgaver. Hans første jobb var en papirrute i en alder av 12 år. Han jobbet da på en luncheonett, på en furrier i Manhattan-kledningsdistriktet som strekker seg dyreskinn s, og i et sweatshop dampende garn for en strikkefabrikk.

Howards største innflytelse da han vokste opp var hans mor, som ga ham tilliten til å ta risiko, følge drømmene sine og oppnå gode ting.

Schultz sier i sin bok:

"Hun oppfordret meg til å utfordre meg selv, for å sette meg i situasjoner som ikke var komfortable, slik at jeg kunne lære å overvinne motgang. Jeg vet ikke hvordan hun kom til det kunnskap fordi hun ikke levde etter disse reglene, men hun ønsket oss å lykkes. "

Ikke at han har steget over omstendighetene i barndommen, er Schultz kjent for sitt engasjement for å ta vare på både sine kunder og hans ansatte på meningsfulle måter. Hans holdning til prising og lønn gjenspeiler hans ønske om ikke å skape Starbucks-ansatte som ikke vil være en del av «de som arbeider fattige», faktisk eller ved oppfatning.

Schultz er rask til å kreditere sin "ydmyke" begynnelse for sine verdier i virksomheten. Gitt bakgrunnen av hans tidlige formative år, er det lett å se hvorfor ord som "inspirere", "pleie" og "nabolag" fant veien inn i Starbucks oppdragsgivers uttalelse.

Schultz kjenner seg over sine fattige omstendigheter, noe om å koble til "den menneskelige ånd", og det er lett å se hvorfor det er viktig å gjøre det til et fokus for Starbucks-oppdraget med alle sine kunder og ansatte.