Hvilken støtte kan du forvente fra franchisegiveren?

Prospektive franchisetakere må forstå to grunnleggende begreper om støtten de burde forvente å motta fra franchisegivere.

Støtten varierer. Franchisesystemer er ikke fungible, og støtten du mottar, vil avhenge av bransjen, størrelsen på franchisegiveren, franchisegivers økonomiske evner, kulturen i franchisesystemet og klassene av franchisene som tilbys av franchisegiveren - blant en rekke andre faktorer som er unike for hvert franchisesystem.

Det er basert på kontrakt. Franchisegiveren er forpliktet til å gi deg bare den støtte og tjenestene som tilbys i utviklings- og franchiseavtalen du signerer. Franchiseavtaler kan være adhesjonskontrakter. Imidlertid er de generelt godt skrevet; franchisetageren forventes å gjennomføre en due diligence av franchise-muligheten støttet av juridiske og andre fagfolk; og du har mulighet til å forhandle om endringer eller bestemme ikke å inngå forholdet. Muligheter for domstolene å pålegge endringer i vilkårene for franchiseavtaler er begrenset bare på grunn av hvor godt de fleste franchiseavtaler er skrevet. Du bør aldri forvente mer støtte enn det som står i de skriftlige avtalene, og det er viktig før du signerer noen franchiseavtale for å lese den og sørg for at du forstår hvilken støtte du vil få.

Mens franchise-støtte varierer, i de fleste franchise-systemer du bør forvente å motta.

Valg av nettsted og utvikling

En av de viktigste elementene for suksess for virksomheten din, vil være stedet du velger, i de bedriftene der kundene rutinemessig kommer til deg for å kjøpe dine produkter og tjenester. De fleste franchisegivere vil gi deg informasjon om hvilken type sted du bør se etter, og vil kreve at du gir dem informasjon om nettstedet, inkludert kostnaden, før de godkjenner stedet du har valgt.

Men bare fordi en franchisegiver godkjenner nettstedet ditt, betyr det ikke at de gir deg noen forsikringer om at bedriften din vil lykkes. De forteller deg bare at beliggenheten er akseptabel for dem.

Du vil generelt bli forventet å utvikle posisjonen din for å tilfredsstille franchisegivers krav til utvikling og standarder, inkludert layout, dekor, skilting, møbler, inventar og utstyr. Mens det er flere metoder franchisegiver bruker, vil de fleste gi deg et oppsett som de forventer at du skal ha en arkitekt eller byggherre omarbeide for å tilfredsstille kravene til din plassering. Etter at du har godkjent nettstedplanen, er det ditt ansvar å bygge opp lokasjonen til franchisegiverens standarder, og også å møte lokale byggekoder.Generelt vil franchisegiveren gi deg en liste over kilder for utstyr, innredning og andre gjenstander du må kjøpe, og ofte vil kildene til dette materialet bli begrenset. Før du åpner virksomheten din, vil du generelt ha behov for franchisegiverens godkjenning om at din utvikling av posisjonen din oppfyller sine standarder.

Innledende opplæring

Førstegangstrening kan måles i dager eller måneder, og vil generelt omfatte både klasserom og opplæring.

Franchisetakere gir i økende grad pre-trening moduler som er vert på deres intranett eller krever franchisetakere å fullføre klasser og sertifiseringer utført av tredjeparter. Ofte vil franchisegiveren også sende medlemmer av sitt personale for å hjelpe til med åpningen av franchisegiverens beliggenhet, og å hjelpe franchisetakeren til å trene sine ansatte.

Hvem skal trent, hvor lenge skal du trene, hvilken type trening du vil motta, emnene du skal bli utdannet på, og hvem som skal utføre opplæringen, vil bli inkludert i opplysningsdokumentet franchisegiveren vil gi til Du før du signerer din franchiseavtale.

Mens de fleste franchisører driver opplæring på sitt hovedkvarter, kan de ofte ha alternative treningsfasiliteter.
Selv om kostnaden for opplæring generelt inngår i franchiseavgiften, vil det generelt være ditt ansvar å betale for all reise, hotell, mat og andre kostnader for deg og din ledelse og medarbeidere mens du går på treningen.
Det vil være en stor fordel for deg hvis franchisegiveren lar deg bringe medlemmer av ledelsen og nøkkelpersonene til opplæring, og de fleste franchisegivere vil tillate deg å gjøre det. Men som med alle andre nivåer av støtte, er det viktig for deg å bekrefte på forhånd hvem du får lov til å ta med til opplæring.

Et område med økende betydning er hvordan franchisegiveren gir deg opplæring om hvordan du kontinuerlig skal gi opplæring til ditt eget personale. Hvis du planlegger å ha en av dine ledende ansatte, fungerer som trener for dine ansatte, og din franchiseavtale gir ikke et treningsprogram, bør du be om at franchisegiver gir deg opplæringen til ledelsen.

Husk, de fleste franchisører forstår viktigheten av at du blir trent, og vil se etter om du tar opplæring seriøst. Dette er et viktig problem for de fleste franchisegivere at franchiseavtalen din sannsynligvis vil gjøre det mulig for franchisegiveren å si opp forholdet hvis du ikke fullfører opplæring til tilfredsstillelse.

Fortsatt opplæring og assistanse

Det er viktig for deg å forstå typen og omfanget av fortsatt støtte du vil motta. Husk at du ikke jobber for franchisegiveren; du er en uavhengig forretningsmann som opererer under en lisens som krever at du oppfyller franchisegiverens standarder. Du er ikke begrenset til å motta støtte kun fra franchisegiveren din, og bør alltid vurdere hvilke andre typer støtte du kan få i tillegg til støtten du mottar fra franchise-systemet.

Du vil bli bedt om å drive virksomheten din for å oppfylle merkevarestandarder, prosedyrer og krav i franchise-systemets driftshåndbøker og annen standard standardinformasjon. Det vil imidlertid generelt ikke være noen krav til menneskelige ressurser pålagt fra franchisegiveren, med unntak av de som håndterer merkestandarder (kleskoder, hårfarge, tatoveringer, piercing, språk, etc.).

De fleste franchise-systemer vil gi deg en feltstøttekonsulent, hvis rolle generelt vil være for å hjelpe deg med å forbedre ytelsen til bedriften din, og også for å sikre at du driver virksomheten din til merkestandarder. Din feltkonsulent er ikke din veileder, og de er heller ikke veileder for dine ansatte. De er din viktigste kilde til støtte fra franchisegiveren, og du bør gjøre deg tid til å alltid møte dem personlig og ikke bare få dem til å møte med ledelsen din.

På andre områder, inkludert forsyningskjede, markedsføringsstøtte, opplæringstreningstrening, nye produkter og tjenester, etc., vil franchisegiveren generelt gi støtte fra sine hovedkontorpersonale. Flere og flere franchisetakere er i deres støttesystem et intranett hvor du også kan kommunisere med andre franchisetakere i systemet for å få råd og veiledning direkte fra dine medforfattere.

De fleste franchisegivere vil ha regionale eller systemmøter og -konvensjoner. I tillegg til at du kan møte direkte med franchisesystemets ledelse og medarbeidere, og andre franchisetakere og leverandører, er disse vanligvis et av de viktigste stedene for franchisegiveren å formidle ny informasjon og opplæring. Ta deg tid til å utnytte disse regionale og systemmøter når de blir tilbudt.

Markedsføring og annonsering

Du bør forvente assistanse og veiledning i hvilken type markedsføring og annonsering du bør gjennomføre når du først åpner virksomheten din (markedsinnføring / grand opening). I løpet av franchiseperioden din vil du sannsynligvis også bli pålagt å utføre lokal reklame eller kollektivt annonsere med andre franchisetakere og eide selskaper i ditt markedsområde. De fleste franchisegivere vil også kreve at du bidrar til et systemannonserings- eller merkefond som skal brukes til å støtte markedsføringsprogrammene for systemet. Minimumsbeløpet du vil bli bedt om å investere i markedsføring og reklame vil bli spesifisert i ditt opplysningsdokument og avtale.

Mens du driver en uavhengig virksomhet, gjør du det mens du deler et merke med franchisegiveren og andre franchisetakere. På grunn av det, er det viktig for franchisegiveren og de andre franchisegiverne at du annonserer, og du er generelt ikke i stand til å utvikle og bruke reklame- eller markedsføringsmateriell som ikke har blitt vurdert og godkjent av franchisegiveren på forhånd. I tillegg til forhåndsgodkjent markedsføringsmateriale, vil de fleste franchisesystemer gi deg en metode for å sende inn markedsføringsmateriale du selv produserer til godkjenning.

Før du skriver inn et franchisesystem, må du sørge for at du forstår hvilke typer støtte franchisegiveren vil gi deg. Det er også viktig, når du snakker med andre franchisetakere under din omhu, for å finne ut hvor effektive franchisegiver er i å yte støtten. Husk at hvis støtten du forventer ikke er inkludert i din franchiseavtale, bør du ikke forvente at franchisegiver gir det.