Forsikring for forbruksbevis tilfredsstillelse

Hvert år publiserer J. D. Power & Associates, et globalt markedsundersøkelsesfirma sin amerikanske forsikringsbutikkstudie som rangerer hvordan forsikringsselskaper sammenligner basert på forbrukerens kjøpsopplevelses tilfredshet. Studien, nå i sitt tiende år, vurderer tre faktorer ved oppmåling av forsikringskunder, inkludert pris , distribusjonskanal og politiske tilbud .

Nøkkelresultater

Dagens forsikringskonsulent leter mer mot digital shopping for å finne forsikring enn den tradisjonelle uavhengige forsikringsagenten.

Forsikringsselskaper som er ledende i online-tilbudsopplevelsen, vil oppleve størst vekst i nye premium-dollar skrevet. Studien fastslår at 74 prosent av de nye kundene som kjøper forsikring, vil bruke nettbaserte shopping-sammenligningssider eller et forsikringsselskaps nettsted for å få et tilbud. I motsetning til dette vil bare 25 prosent av de som mottar et tilbud på nettet kjøpe via nettsiden, mens 50 prosent av disse kundene vil kjøpe sin policy på et lokalt agentkontor. Unge kjøpere (Gen X og Gen Y) er de som mest sannsynlig bare får forsikringsnotater på nettet. Samlet kundetilfredshet med kjøpsopplevelsen er nede. I 2016 var gjennomsnittlig kundetilfredshetsklassifisering for den samlede kundekjøpsopplevelsen 826 av 1, 000; ned fra 2015-vurderingen på 833 av 1, 000.

10 Forsikringsselskaper med en 4- eller 5-stjernestatus

Erie Insurance og Liberty Mutual Insurance bundet til førsteplass i den høyeste kundetilfredshetskjøpsopplevelsen.

Spesielt har Erie Insurance rangert først for sitt fjerde år i rad. Hartford kom inn med en tredje plassering, American Family Insurance var 4. og kom inn på 5. plass var Automobile Club Group. Alle selskapene som er oppført nedenfor, hadde enten en 4- eller 5-stjerners rating basert på et 5-stjerners system. En 5-stjerners rating betegner forsikringsselskaper som er blant de beste i bransjen, mens en 4-stjernerangivelse indikerer forsikringsselskaper som er bedre enn de fleste .

Erie Insurance er konsekvent rangert i de aller beste selskapene for kundetilfredshet med organisasjoner som J. D. Power & Associates and Insure. com. I 2012 ble Erie Insurance kåret til "kundeservice mester" av J. D. Power & Associates. I tillegg til overlegen kundeservice rangeringer, har Erie Insurance også en "A +" overlegen rating fra A. M. Best og er oppkalt i Wards topp 50 utførende eiendoms- og skadeforsikringsselskaper. Erie Insurance tilbyr auto, villaeiere, liv, eiendom og ansvar og forretningsforsikring samt pensjonsprodukter.

1. Liberty Mutual : 5-stjerners rating : Liberty Mutual har blitt etablert i over 100 år og er det tredje største eiendoms- og skadeforsikringsselskapet i USA. Liberty Mutual forsikringsprodukter inkluderer auto, huseiere, arbeidstakers kompensasjon, kommersiell bil og gruppesikringsforsikring blant andre. Liberty Mutual har konsekvent høy rangering i finansiell styrke og kundeservice. Liberty Mutual har en "A +" rating med Better Business Bureau.
2. Hartford : 5-stjerners rangering : Hartford ble etablert i 1810. Det tilbyr personlige og forretningsforsikringsprodukter i hele USA, og er en leder innen samfunnsansvar og har utmerket finansiell styrke og kundeservice vurderinger. Hartford ble kåret som et av verdens mest etiske selskaper av The Ethisphere for årene 2008-2012. Ifølge en undersøkelse fra 2012 av Insure. com, 91 prosent av kundens planer om å forny sine forsikringspolicyer gjennom The Hartford.
3. American Family : 4-stjerners rating : American Family er det 10. største bilforsikringsselskapet i USA. American Family tilbyr bilforsikring, hjem, liv, helse, forretning, paraply, gård og ranch forsikring og også pensjonsprodukter i 19 stater. I tillegg til å motta toppkarakterer i kundeoppkjøpsopplevelsen, var amerikansk familie også utmerket innen skadebehandling. Selskapet har en "A" økonomisk styrke rating med A. M. Best.
4. Automobile Club Group (AAA Forsikring) : 4-stjerners rating : Automobile Club Group tilbyr bilforsikring til sine medlemmer, samt rabatter på reiser, resepter, utleie, filmer og mer. Dens nødhjelpstjeneste er blant de beste i bransjen. AAA utmerker seg i trafikk sikkerhetsprogrammer og etablerte AAA Foundation for Traffic Safety i 1947. I tillegg til bilforsikring tilbyr AAA huseiere, liv, helse og andre finansielle tjenester. AAA har 51 uavhengige motorsyklister plassering gjennom Nord-Amerika med mer enn 51 millioner medlemmer. Den har en "A +" rating med A. M. Best og konsekvent rangerer i toppen av kundetilfredshetsundersøkelser over hele bransjen.
5. State Farm : 4-stjerners rating : State Farm et fellesskap og er en av de største forsikringsselskapene i USA og mottok de høyeste finansielle styrkeverdiene fra AM Best og Standard & Poor's forsikringsvurdering organisasjoner. I tillegg til den økonomiske styrken, vurderer selskapet også over gjennomsnittet i total kundetilfredshet. State Farm tilbyr auto, villaeiers forsikring, leietakere forsikring, condo forsikring, motorsykkel forsikring, livsforsikring og bank og finansielle tjenester gjennom USA. State Farm har over 82 millioner forsikringstakere i USA og sysselsetter over 65 000. Det er rangert som 35. på Fortune 599-listen over største selskaper. Det er forsikringsselskapet # 1 som er individuell livsforsikring i nasjonen.
6. Allied : 4-stjerners rating : Allied Insurance er en del av Nationwide Insurance-familien av selskaper og tilbyr person-, forretnings- og gårds- / ranchforsikring. Personlige forsikringsprodukter inkluderer auto, hjem, motorsport, personlig beskyttelse og livsforsikring. Landsomfattende forsikring er tilgjengelig i alle 50 land og har en "A +" Overordnet økonomisk styrke rating gjennom A. M. Beste forsikringsvurdering organisasjon.
7. Travellers : 4-stjerners vurdering : Reisende er den 2. største eiendoms- og skadeforsikringsselskapet i USA. Og gir personlige og forretningsforsikringsprodukter gjennom hele USAs forsikringsbedømmelsesorganisasjon A. M. Best gir alle reisende familie av selskaper og "A" eller bedre økonomisk styrke rating. Ifølge en kundeundersøkelse fra Insure. com, 74 prosent av forsikringstakerne planlegger å forny deres dekning gjennom reisende. Selskapet har et brukervennlig nettsted sammen med praktisk mobilforsikringsapplikasjon.
8. Amica Mutual : 4-stjerners rating : Amica Mutual er et finansielt sterkt forsikringsselskap som ble grunnlagt i 1907. Det utmerker seg når det gjelder kundeservice, og får konsekvent toppkarakter i hele bransjen. Amica Mutual har en "A ++" overordnet vurdering med A. M. Best forsikringsbedømmelsesorganisasjon, og den mottok toppprisen for kundeservice fra J. D. Power & Associates i 11 påfølgende år. Det var People's Choice-prisvinneren fra Insure. com i 2012. Selskapet tilbyr auto, villaeiere, marine og personlige overskytende ansvar politikk. For å motta et tilbud må du ringe, e-post eller besøke en lokal agent. Det er mer enn 40 steder og mer enn 3 000 ansatte over hele USA
9. Mercury : 4-stjerners vurdering : Mercury Insurance tilbyr huseiere, condo, leietakere, paraply, bil, forretningsbil og andre forretningsforsikringsprodukter i 13 amerikanske stater. Merkurforsikring har en "A +" overordnet vurdering med A. M. Beste forsikringsvurderingsorganisasjon og har mottatt 3 stjerner av 5 stjerner i J. D. PowerCircle-rangeringene innen fakturering og betalingsmåter, tilbud og kundeservice. Fra selskapets nettside har du muligheten til å sende inn et krav; betale en regning, gjennomgå policyalternativer, få tilgang til policydokumenter og be om endringer i forsikringsdekning. Du kan også få et forsikrings sitat på nettet, men må oppgi kjøretøyets identifikasjonsnumre for alle dine kjøretøyer, innlånsinformasjon og førerkortnummer.
10. Det er mange faktorer å vurdere når du finner den riktige forsikringen for å beskytte deg og din familie, inkludert pris, kundeservice, finansiell stabilitet og kravtilfredshet. For å hjelpe deg med søket gir organisasjoner som J. D. Power & Associates og A. M. Best deg rangeringer som viser hvordan hvert selskap sammenligner seg på ulike områder av tjenesten. Forsikringssammenligningssider kan også gi deg en side-by-side sammenligning av tilbud og priser for å hjelpe deg med å ta en informert beslutning når du prøver å finne den beste verdien i forsikringen.Det er mange flotte forsikringssammenligningshoppingwebsteder der ute, inkludert NetQuote, CoverHound og Sammenlign. com.