Hvordan HR kan unngå å bli kynisk

Lang tid HR-folk finner det alltid morsomt når man intervjuer noen som nettopp har startet i yrket, som svarer på "hvorfor vil du jobbe i HR? "Spørsmål med," Jeg elsker bare mennesker. "Se, vi alle elsket folk, og da ble vi HR-folk.

Folk spør meg hvorfor jeg valgte monikeren "Evil HR Lady", og jeg sier, "Ville du lese" Varm og Fuzzy HR Lady? "Men jeg valgte ikke bare det for sjokkfaktoren.

Folk ser ofte deres HR-ledere som onde. Vi er jo de som ansatte skylder for lave reiser, korte pauser og ufleksible arbeidsplaner. "HR sa nei," vil en sjef si når han forklarer til en ansatt hvorfor det håpet på reiser ikke skjedde.

Virkeligheten er, HR sa nei, men lederen gir aldri den sanne grunnen. For eksempel sa HR ikke nei fordi det ikke er penger igjen i det finansielt godkjente budsjettet. Eller, HR sa nei fordi personen ikke har møtt prestasjonsforventningene om tre år, og heller enn lederen har det gøy å si, "Du er ikke kvalifisert for en heve fordi du ikke klarer å øke hastigheten," han sier ganske enkelt, "HR sa nei. “

Eller min favoritt, sjefen snakket ikke engang om HR, bare fortalte den ansatte han ville sjekke med HR, og deretter tre dager senere fortalte de ansatte at vi slått ned hennes forespørsel om økning . Ja, det skjer.

Fordi folk ikke alltid liker HR, er det ikke sjokkerende at HR kan bli kynisk mot ansatte.

Tross alt er det ikke alltid løgn, det er ansatte som er 18 ^th besteforeldre skjedde nettopp til å dø over en feriehelg (noen ganger holder vi oversikt).

Og folk sitter fast i trafikken fire ganger i uka, men det er selvfølgelig ikke deres feil at de er sent hele tiden. (Nyttig hint: Hvis du sitter fast det ofte, er det et tegn på at du må forlate huset tidligere.) Og la oss snakke om de seksuelle trakasserne, racistene og folkene som fortsatt ikke har lært at IT kan se datamaskinen historie - selv om du fjerner nettleserloggen.

Når du forventer det verste av folk hele tiden, slutter du å være en effektiv HR-person. La oss ikke glemme mennesket i Human Resources.

Unngå å bli kynisk om ansatte

Her er fem tips og triks som du kan bruke for å unngå å bli kynisk, selv i de vanskeligste situasjonene. Disse fem tingene vil hjelpe.

Se på situasjonen fra ansattes perspektiv. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange telefonsamtaler jeg har mottatt, og klaget over at en ytelsesvurdering ikke var høy nok, men jeg har aldri noen gang fått en samtale som sier: "Min leder har vurdert meg overgår forventningene , og jeg tror virkelig jeg bare møtte dem."Hva tenker disse ansatte? Ikke gjenkjenner de at bare jobben deres ikke er over noe

Vel, mange ledere gir ikke tilbakemelding hele året, slik at ansatte ikke har noen ide om at hennes faktiske ytelse er det er ikke stjerne. Eller lederne gir positiv tilbakemelding hele året (fordi det er lettere) og lagrer alle de dårlige tingene til den offisielle anmeldelsen.

Medarbeideren vet ærlig ikke at hun ikke er en høyt utøver fordi ingen noen gang har fortalt henne. Hun har heller ikke tilgang til informasjon om hva hennes kollegaer produserer, så hun kan ikke engang gjøre en pålitelig sammenligning.

Se etter det positive. Så dette er den tredje medarbeider denne uken som du har busted for å se på svært upassende bilder på sine bærbare datamaskiner. Hvor mange ansatte er på nettstedet ditt? 1, 000? Det betyr at 997 ansatte ikke misforstod.

Ja, du må gjøre en undersøkelse for å avgjøre om rasediskriminering finnes i fasilitetsavdelingen. Men bare fordi en ansatt har sendt inn en klage betyr ikke at klagen er berettiget. De fleste er gode mennesker. Husk at.

Kjenne det beste. Husk at ingen vandrer inn på kontoret din og sier, "Kan du snakke med Heather? Hun er alltid i tide og jobber hardt og gjør en god jobb. "Hedningene eksisterer. Det er ikke en HR-sjefs jobb å disiplinere Heathers fordi de ikke trenger disiplinering.

HR kan bli kynisk fordi vi tilbringer hele dagen, hver dag, løser problemer og håndterer de fattige artister - ikke det beste.

Prøv å kaste inn i de daglige HR-premiene for god ytelse. Du trenger ikke å gjøre dette til en formell prosess. Skyt en e-post til de ledere du støtter, og be dem om å fortelle deg hvem som gjør gode ting.

Når du hører fra en leder, send en e-post til den ansatte og si: "Hei, jeg hørte akkurat at du gjorde en fremragende jobb på Project X. Takk for alt du gjør." Det lyser dagen, og det lyser opp din. Det hjelper deg også til å huske at 80% av de ansatte gjør en god jobb.

Effektiviser ditt eget arbeid. Er du så presset i papirarbeid som du nesten ikke ser rett? Har du drømt om å hjelpe andre nå potensialet deres, blir egentlig ikke noe annet enn å fylle ut berettigede handlingsplaner, signere ansattes vurderinger og skrive ut forbedringsplaner for ytelse?

Har du ikke tid til trening og utvikling som er din lidenskap? Vel, finn ut hva du kan automatisere (hint: rapporter), og hva du kan delegere (hint: lag en mal for dine forbedringsplaner og få ledere til å fylle ut det), og du vil finne at du har litt mer tid til å gjøre meningsfulle aktiviteter. < Blame deg selv (og avdelingen din).

Ok, det virker som noe bare noen kynisk ville gjøre, men tenk på det. Husk det første problemet - clueless ansatte? Vel, hvorfor er de clueless? Fordi lederne ikke vet hvordan de skal håndtere. Hvorfor vet de ikke hvordan de skal klare seg? Gå ut av et speil og ta en titt. HR-avdelingen skal inneholde eksperter på menneskene i selskapet. Hvis det er ledelsesproblemer, er det HRs jobb å fikse det. Hvis ansatte alltid kommer sent, eller slutter uten å legge merke til eller noen andre dårlige ting, er det sannsynlig at HR har satt opp belønningssystemet for å oppmuntre til slik atferd.

Når du ser på de underliggende problemene og løser dem, følger folk ofte etter. Gitt, vil du aldri nå fullkommenhet, men gjør selskapets politikk og praksis bedre resultater i bedre ansatte.

Hvis du for eksempel har rettferdig lønnspolitikk, er folk mindre sannsynlig å prøve å fudge sine tidskort. Hvis du markedsfører basert på merit enn i hvem du vet, begynner folk å jobbe hardere og slutter å suge opp til ledelsen. HR bør være på toppen av å fikse alt det. Klandre begynner hjemme.