Intervju Spørsmål om håndtering av problemer

Bedrifter er alltid ute etter å ansette ansatte som kan løse problemer. Derfor spør intervjuerne ofte kandidater om hvordan de har håndtert utfordringer på arbeidsplassen. I tillegg er spørsmål som «Beskriv et problem du opplevde ved din siste jobb», en måte for intervjuere å vurdere din holdning til tidligere veiledere / arbeidsgivere, og for å se om du legger skyld eller ta ansvar.

Hvordan svare på intervju spørsmål om håndtering av problemer ved din siste jobb

Når du stiller spørsmål av denne typen, er det best å tenke på dem som en forespørsel om hvordan du har intervenert for å løse problemer tidligere, i stedet for en mulighet til å klage på vanskelige situasjoner ved arbeid.

Har eksempler klare til å dele

Forbered eksempler på hvordan du har håndtert problemer eller møtt utfordringer for hver jobb, praktik, frivillig og lederskap som er inkludert i CV-en. Velg problemssituasjoner der ditt engasjement førte til en løsning og unngå uløselige eller vanskelige problemer som ikke kunne forbedres eller repareres.

Husk at arbeidsgivere vil lytte til svaret ditt for å finne ut hvordan du løser problemer, håndterer konflikter og ta initiativ til å identifisere og løse problemer. Se etter eksempler som viser evner som kommer til nytte i stillingen du intervjuer for. Som med CV, kan tallene være imponerende: Hvis du kjørte salg, redusert tid, eller hadde et resultat som kan kvantifiseres etter beregninger, må du dele detaljene.

Beskriv problemet, dine handlinger og resultatene

For hvert eksempel, beskriv situasjonen med akkurat nok detalj for å representere størrelsen og arten av problemet.

Oppgi deretter spesifikt hvordan du vurderte situasjonen og handlet for å møte utfordringen. Legg vekt på ferdigheter eller kvaliteter du tappet til å gripe inn. Inkluder de ferdighetene som kvalifiserer deg for jobben. Til slutt, beskriv resultatene som du bidro til å generere eller hvordan situasjonen ble forbedret. Historiene dine trenger ikke å representere monumentale prestasjoner; små suksesser som illustrerer dine viktigste styrker er tilstrekkelig.

Unngå rambling, og sørg også for ikke å snakke negativt om kolleger eller ledere.

Du kan for eksempel dele en historie som "I løpet av mitt første år etter en HR-leder hos ABC-selskapet, la jeg merke til at nye rekrutter forlot en høyere rate enn jeg hadde opplevd hos tidligere arbeidsgivere. Jeg bestemte meg for å lage en undersøkelse identifisere årsakene til omsetningen Jeg fant ut at de ikke var fornøyd med nivået på tilbakemelding og veiledning de mottok. Jeg etablerte protokoller for ledere til å møte regelmessig med nye ansatte i løpet av det første året og sette opp et veiledningsprogram .I løpet av mitt andre år ble omsetningen av nye rekrutter redusert med 30% og undersøkelser indikerte et høyere nivå av jobbtilfredshet. "

Tips for å svare på dette spørsmålet:

Når du tenker gjennom hvordan du vil svare på dette spørsmålet, bruk disse tips for å hjelpe deg med å formulere et sterkt svar.

• Praksisfortelling: Unngå en lang pause og en historisk, ufokusert historie ved å øve svar. Få en følelse av noen av dine store prestasjoner fra hver posisjon slik at du kan gi en sammenhengende, relevant historie. Husk: arbeidsgivere vil være interessert i å se hvordan du tenker og problemløser.
• Velg et godt eksempel: Dette er en situasjon der et generisk svar, for eksempel "Jeg reagerer alltid på problemer raskt og effektivt "passer ikke til. Velg eksempler som vil vise dine aktuelle ferdigheter. Unngå å peke på fingrene eller legge skylden, og hold språknøytral når du beskriver årsaken til problemet.
• Sørg for å understreke resultatene: < Vær spesifikk om hva du følger med utgitt. Hvis du kan inkludere tall, for eksempel "Dette økte salget 10% året over" eller "Dette senket overtidskostnadene med $ 1 000 i måneden", må du huske å nevne dem. Les mer:

Jobbintervju Spørsmål om problemer på jobb Relaterte artikler:

Jobbintervju Spørsmål | Unngå intervju feil | Slik praktiserer du et intervju