Starbucks kundelojalitetsbelønningsprogram

Starbucks Coffee Customer Loyalty Rewards Program og Fødselsdagsklubb er et eksempel på kundeloyalitetsprogrammet for best practices som mange av de største amerikanske detaljhandel- og restaurantkjedene har brukt som modell når de oppretter sin egen kundeloyalitet og bursdagsklubb programmer. Som det er med mange Starbucks kunde-sentriske praksis, er endringer og forbedringer i My Starbucks Rewards-programmene på forkanten av kundeloyalitet.

Som med ethvert kundeloyalitetsprogram, for å oppnå det høyeste nivået av kundeengasjement, må medlemmene i My Starbucks Rewards forstå nøyaktig hvordan man kan tjene medlemmer alene, freebies, rabatter, kuponger, avtaler og promoer. Det som følger er funksjonene og fordelene med Starbucks kundelojalitetsbelønningsprogram per 30. september 2015.

Slik fungerer Starbucks kundelønnsbelønningsprogrammet

Starbucks kunder kan registrere seg på My Starbucks Rewards kundeprogram på tre forskjellige måter. Nye medlemmer fra My Starbucks Rewards kan gå til Starbucks. com for å registrere et påfyllbart Starbucks, Teavana eller La Boulange betalingskort, eller registrer deg ved hjelp av betalingsaktiverte Starbucks mobile app.

Følgende er funksjonene og fordelene for Starbucks Belønninger Kunde Lojalitetsprogram Medlem:

• Tidlig tilgang til nye menyelementer i Starbucks butikker og nye produkter i Starbucks nettbutikk
• Tilpassede spesialtilbud ved å velge Min My Starbucks Belønninger e-postmeldinger
• Mulighet for betaling på Starbucks-butikkene ved hjelp av Starbucks mobile app
• Bursdagsdrink eller godbit bare for å bli med i My Starbucks Rewards kundeloyalitetsprogram
• Bursdagskupong for et rabattert kjøp på den elektroniske Starbucks-butikken som ble levert til deg hvert år på bursdagen din
• En belønningsstjerne krediteres for hvert kvalifisert kjøp gjort på en kvalifisert måte. Når 12 stjerner er akkumulert, kan de innløses til gratis mat og drikke.

SE OGSÅ: Alle Fødselsdagsklubber fra Retail Industry

Hvordan Starbucks belønningsstjerner kan tjene på Starbucks Kunder

• Make ethvert kjøp på en deltakende Starbucks eller Evolution Fersk detaljhandel med et registrert Starbucks, Teavana eller La Boulange-kort eller med Starbucks mobilapp
• En stjerne er opptjent for hvert kjøp, ikke for hvert element i kjøpet
• Tjen seks stjerner ved å henvise til en venn som er med i My Starbucks Rewards-programmet og velger å motta e-post eller mobilkommunikasjon.
• Tjen en stjerne for hvert kjøp som er gjort hos en Teavana, Evolution Fresh eller Boulange-butikk i USA eller Canada eller online på Teavana.com for å tjene Rewards Stars
• Kjøp Starbucks merkevare kaffe med en stjernekode i en matbutikk eller online på Starbucks butikken, og gå deretter til Starbucks. com for å angi stjernekoden på det produktet
• Kjøp Starbucks-merket kaffe online på Starbucks-butikken, og koble kjøpet til My Starbucks Rewards-kontoen
• Medlemmer kan med jevne mellomrom få melding om muligheter til å tjene bonusstjerner ved å foreta bestemte kjøp innen en angitt tidsperiode
• Samle fem My Starbucks belønninger stjerner innen 12 måneder for å bli et grønt nivå Min Starbucks belønning medlem
• Samle 30 Mine Starbucks belønninger stjerner innen 12 måneder for å bli et Gold Level Mitt medlem av Starbucks belønninger og opprettholde Gullstatus ved å samle 30 Mine Starbucks belønner stjerner i 12 måneders perioden etter Gold Status-jubileum hvert år

Ekstra fordeler for grønt og gullnivå Mine Starbucks belønninger Medlemmer

• Grønne og Gyldne Nivåmedlemmer mottar gratis påfylling på butikken varm eller is kaffe og te
• Gullmedlemmer får gratis mat eller drikke etter å ha tjent 12 My Starbucks Rewards Stars
• Gullmedlemmer utstedes et personlig gull som er påfyllbar og kan brukes til å foreta kjøp for å motta belønninger Star-kreditt
• Gullmedlemmer vil periodisk motta stjernekoder, som de kan bruke til å få rabatter og freebies når de foretar bestemte kjøp hos Starbucks-butikkene.

Hvordan My Starbucks Belønninger Gold Star Freebies kan frigjøres.

• Medlemmer av Gold Rewards kan innløse deres gratis mat / drikkebonus ved å delta i Starbucks-butikkene ved å fortelle Starbucks-partneren (ansatt i kassen) og presentere sitt gullkort
• All Gold Star og Fødselsdagsklubbens freebies må innløses før den angitte utløpsdatoen for hver belønning.

Gjennomgang av My Loyalty Loyalty Program og Fødselsdagsklubb.

Programmet My Starbucks Rewards er kundelojalitetsprogrammet, hvoretter mange detaljhandel- og restaurantprogrammer er pattered fordi den benytter et personlig tilpassingsnivå som har potensial til å koble til en følelsesmessig forbindelse for My Starbucks Rewards, som er en av de mest p overveldende utfall som et hvilket som helst detaljhandelskundlojalitetsprogram kunne håpe å oppnå.

Ved å tilby Rewards Stars ved hvert kjøp i en Starbucks, Evolution Fresh, Teavana og La Boulange-butikken, får medlemmer følelsen av at de får litt ekstra ekstra med hvert kjøp. Ved å tilpasse Bonus Stars-tilbudene, får kundene følelsen av at Starbucks forbedrer sin individuelle kundeopplevelse uten å påtrengende overvåke hver eneste bevegelse.

Den gratis kaffe- og tepåfyllingen for Gold Star-medlemmer gir de mest aktive Starbucks-gjentakskunderne en grunn til å gå forbi lokale og nasjonale restaurantkjedekonkurrenter som ikke tilbyr gratis påfyll til noen av sine kunder på noen dag uansett grunn.

Som med alle kundeloyalitetsprogrammene som tilbys i amerikanske restaurantbransjen, er My Starbucks Rewards kundelojalitetsprogram fokusert på å holde kundene aktivt engasjert med et av de mest verdifulle merkevarene blant alle U.S. restaurant kjeder. Gitt det observerbare antallet medlemmer av My Starbucks Rewards som besøker butikkene og foretar kjøp regelmessig, er det enkelt å se at My Starbucks Rewards-programmet er effektivt når det gjelder å nå sitt mål om kundeengasjement og gjentatte besøk.

RELATED: All Public Traded Restaurant Companies

Hovedkontoret i Washington er Starbucks Coffee Restaurant-kjeden et av de største amerikanske restaurantbedriftene, noe som gir lojalitetsklubbmedlemmer muligheten til å være aktive gjenta kunder hvor de reiser hele tiden USA Dette gir en fordel når man konkurrerer med et bredt utvalg av uavhengige kaffebarer og store amerikanske restaurantkjeder, som Dunkin 'Donuts og McDonald's som aggressivt markedsfører sine kaffetilbud. Freebies og rabatter som tilbys til My Starbucks Rewards-programmet, gir medlemmene mange grunner til å velge Starbucks over andre kaffebarer og hurtigmatkjeder.