Lagerutgifter og virkninger på forsyningskjeden

En av de verste tingene som kan skje med en bedrift, er å ha et lager.

Dette betyr at uten varebeholdning av et bestemt produkt, må produksjonen stoppes eller en kundebestilling ikke blir oppfylt. For et lager eller lagerbehandler er det et scenario som de mest frykter og med det kommer en betydelig kostnad for selskapet.

En optimalisert forsyningskjede vil hjelpe deg med å gi kundene dine det du vil ha, når de vil ha det - og forhindre utstødssituasjoner.

Effekter av en Stockout

Basisscenariet for en lagerutgave er når et element som skal brukes til kundeordre eller for produksjonsordre, ikke er på lager når det er nødvendig.

Hvis en vare ikke er tilgjengelig for produksjon, kan det være mulig å endre produksjonsplanen, selv om det er en betydelig kostnad i dette på grunn av endringene i maskin, teardown kostnader, ressursendringer, pluss tiden som er involvert i utførelsen alle endringene. Hvis en vare ikke er tilgjengelig for en kundebestilling, kan fire mulige effekter oppstå.

• Kunden godtar å vente på varen - Hvis varen er viktig for kunden, kan de være forberedt på å vente. Til tross for kundens godvilje kan det være betydelig skade på kundens tilfredshet.
• Kunde tilbake bestiller varen - Ikke så ideell som kunden godtar å vente på at bestillingen skal være fullført, men bestillingen er fortsatt oppfylt. Likevel er kundenes tilfredshetsnivå fortsatt betydelig redusert.

• Kunden kansellerer bestillingen - Hvis kunden er i stand til å skaffe varen fra en annen leverandør eller ikke trenger varen umiddelbart, kan kunden kansellere bestillingen. Det er fortsatt mulig at kunden vil bestille fra deg i fremtiden, men deres kundetilfredshetsnivå har blitt skadet.
• Kunden kansellerer bestillingen, og er ikke lenger en kunde - Dette er det verste fallet for en stockout. Men hvis en kunde er misfornøyd med kommunikasjonen eller informasjonen som leveres av leverandøren, kan de være villige til å kutte alle bånd og jobbe med en annen leverandør.

Kostnad for tilbakebetaling

Hvis en kunde ikke er villig til å vente på at bestillingen blir oppfylt, kan de tilbake bestille varen. Dette vil bety at leverandøren vil pådra seg noen kostnader på grunn av lagerutgangen.

Det er økte ordrebehandlingskostnader ettersom kundeservicepersonalet endrer bestillingen for å skape en ny passende leveringsdato. I tillegg kan det være ytterligere fraktkostnader dersom bestillingen var en del av en større levering, så vil bestillingen kreve spesiell transport.

Som et middel til å stimulere noen tiltrukket kundetilfredshet, kan leverandøren også godta å fremskynde frakt på egen regning, eller tilby kunden gratis frakt eller rabatt på bestillingen.

Kostnad for kansellerte bestillinger

Hvis en kunde bestemmer seg for å kansellere sin bestilling på grunn av lageret, har de sikkert funnet en alternativ leverandør for varen. Mange selskaper vil sørge for at de har mer enn én forsyningskilde for sine nøkkelelementer; Derfor kan det være lettere å bestille fra den alternative enn å vente på at bestillingen skal fullføres.

For selgeren kan en avbestillet ordre være kostbar, ikke bare i fortapt fortjeneste, men ved kjøp av råvarer eller deler som ble levert inn eller på bestilling for kundens bestilling. Utgått, sakte eller ubrukelig beholdning koster penger - ikke bare på grunn av kjøpesummen, men også i lagerbeholdningen.

Det er også kostnaden som er involvert i å forsøke å minimere kundens misnøye, enten ved å tilby insentiver for dem å bestille fra leverandøren igjen eller i markedsføring for å redusere negativ press som kan ha blitt gjort på sosiale medier.

Kostnad ved å miste en kunde

Å miste en kunde til et lager er det verste resultatet, og kommer med den høyeste prisen for leverandøren. Hvis en kunde ikke lenger legger noen ordre hos en leverandør, er hver bestilling en kostnad som må vurderes.

Hvis en kunde var en større kjøper av varer, kan kostnaden være alvorlig og sette selgeren i økonomiske vanskeligheter.

Det er også kostnaden for å prøve å finne nye kunder for å erstatte bestillingen som hadde blitt plassert.

Oppdatert av Gary Marion, Logistikk og Supply Chain Expert.