Hvordan å revolusjonere en stagnerende helseindustri

En av de temaene jeg alltid har vært så fascinert med i verden av virksomheten er hvor vellykkede entreprenører er i stand til å konsekvent ta status quo og helt flippe den på slutten.

Ta Uber, som ikke engang eksisterte før 2009. I en periode på bare syv år har de klart å skape et radikalt skifte i måten vi ser transport på. Bare denne uken sendte San Francisco Yellow Cab Company inn for kapittel 11 konkursbeskyttelse.

Den raske akselerasjonen av teknologi, og den er smart bruk mot ulike bransjer, kommer bare til å hente i takt.

I dag fikk jeg mulighet til å sitte med Andrew Chomer, EVP Sales & Marketing hos Pager, et selskap som bruker teknologi for å forstyrre hvordan vi ser helsetjenester.

Jeg ville at Andrew skulle dele med meg, mer om hvordan Pager's on-demand helsetjenester gjør slike bølger i helsevesenet - en bransje som har blitt så tradisjonell og stillestående gjennom årene.

Her er mitt intervju med Andrew.

Ryan: Kan du fortelle meg litt om Pager, hva gjør ditt tilbud unikt, og hva motiverte grunnleggerne til å starte virksomheten?

Andrew: " Pager er kjent som en on-demand helsetjeneste. Enkelt sagt, vår tjeneste gir umiddelbar tilgang til helsetjenester med et trykk på en knapp eller et museklikk."

"Med Pager, du kan umiddelbart teksten med sykepleier, snakke med lege via en tele-konsultasjon eller, basert på vår vurdering, kan vi sende en kvalifisert lege eller sykepleier til din plassering innen to timer.

Det som gjør oss unike er kombinasjonen av disse elementene i ett enkelt grensesnitt, og legger pasientens behov til grunn for alt vi gjør. "

" Nøkkelen til suksessen vår er at Pager tar en pasientfokusert tilnærming til helsevesenet ved å forbedre helseopplevelsen og lede deg til det mest effektive kostnadsalternativet.

Dette oppnås ved å redusere friksjonen i opplevelsen og gjør det mulig for pasienter å få tilgang til omsorg direkte via mobilenheten. "

" Oppstarten av selskapet stammer fra to elementer, den tidlige eksponeringen til hussamtaler i Frankrike av Gaspard (CEO) og en unif all lidenskap og historie for å forstyrre gamle forretningsmodeller med teknologi og design (Philip Eytan og Oscar Salazar). Dette drev deres tro på at pasientene burde kunne finne og motta høykvalitets helsevesen uten problemer. "

Ryan: Hvordan tenker Pager om helsevesenet? Hvordan varierer dette fra andre?

Andrew: > "Helsesektoren er et spennende sted å være akkurat nå, da det er mange muligheter for innovasjon og flere gode tanker som utfordrer status quo. Generelt sett er baren for pasienterfaring svært lav og pasientene blir forvirret og frustrert.Det er vår tro på at vi er godt posisjonert for å forstyrre denne modellen ved å gi pasienter mulighet ved å forenkle opplevelsen og skape en responsiv service. Dette fører til bedre opplevelser og en sunnere nasjon. " " Konseptet om et personlig besøk er ikke noe nytt og tillatt for et svært personlig møte å eksistere. Både legen og pasienten vil i stor grad foretrekke mer fokusert tid med minimal kaos.

Ved å skape en høyopplevelse, muliggjør vi en bedre forbindelse med legen (noen ganger sykepleier) og pasient. På mange måter har overforbruk og misbruk av ting som Emergency Room resultert i mange av de ineffektivitetene som plager helsevesenet. "

" Høyere kostnader, høyere premier, lange linjer, ulykkelige kunder, stressede klinikere. Vår modell handler om å endre denne tilnærmingen og redusere friksjon for alle parter. Basert på vår suksess hittil ser vi lykkere pasienter og lykkeligere klinikere, for det meste fordi de kommer til å fokusere på pasientene og gjøre det de elsker å gjøre. "

Ryan:

Hvordan har du det, på Pager, posisjonerer dere som "forskjellige" blant et hav av etablerte konkurrenter? Andrew:

"I motsetning til andre chatbaserte, telemedisinske eller huskallsplattformer, tilbyr Pager den fulle helsevesenet på etterspørsel, og kombinerer de beste elementene av tekstbasert chat, telemedisin og personlige besøk for å gi omsorg rimelig og tilgjengelig. " " Leger på etterspørsel og telemedisin-selskaper generelt tilbyr en enestående løsning til pasienten. Kjernedifferentiatoren er at Personsøker gir pasienten den optimale helsetjenesten, og i mange tilfeller kan det innebære at du leverer en lege til ditt hjem når du trenger et personlig besøk. "

" Med en forbedret opplevelse og service fokuserte vi om hvordan folk betaler for helsetjenester og hvor de mottar forsikringen deres. Dette førte oss til å utvikle en løsning rettet mot arbeidsgivere for å gi vår fulle pakke av tjenester som en fordel. Pager tilbyr sine tjenester til bedrifter og har allerede etablert seg som en stor fordel for mange kjente selskaper i media og teknologisk plass. "

" Generelt ser bedrifter at helsekostnader stiger overalt mellom 10% til 15% årlig og Pager sparer bedrifter penger ved å redusere krav og skifte vareavdeling (fra ER til billigere løsninger via telemedisin eller personlig). Vårt mål er å holde medarbeiderne lykkelige og sunne gjennom effektive og kostnadseffektive akutte og velværetjenester. "

Ryan: Hva har vært dine mest effektive markedsføringskanaler (eller vekstløfter) til dags dato?

Andrew: < "Til dags dato har vi tatt en trekantig tilnærming til markedsføring ved å utvikle et sterkt program ombord med arbeidsgivere, en svært målrettet forbrukermedie-blanding i NY og SF og en partnerskapsstrategi som muliggjør økt distribusjon."

"Våre sterkeste drivkrafter for vekst er korrelert med kontrollerte anstrengelser med bevissthet, samtidig som de effektivt fanger brukere gjennom intensjonsbaserte kanaler. Det er ingen magiske kuler for å bygge et merke, men vi er sterke troende på målrettet OOH (hjemmefra) innsats og mobil oppkjøp, samt å identifisere de riktige innflytelsene for å hjelpe evangelisere merkevaren." " Nylige samarbeidspartnere inkluderer Walgreens (distribusjon), Envision (klinikkforsyning i nasjonale markeder) og ZipDrug (utvidelse av on-demand-tjenester). Samlet har disse partnerskapene tillatt Pager å drive sin visjon om mer tilgjengelig og pålitelig helsetjenester til pasienter. I det kommende året forventer vi å fortsette å vokse gjennom en partnerskapsstrategi med et dobbelt fokus på å utnytte fremtidsrettet etablerte og innovative nykommere som kan akselerere utvidelsen av plattformens rekkevidde. "

" I løpet av de siste 6 månedene har vi " har realisert enorm vekst i både B2C og B2B-kanalene, og vil fortsette å vokse ved å lytte til brukerne og adressere deres behov proaktivt. "