Å Gjennomføre en ansattes gjennomgang

En av de mest ettersøkte verktøyene i detaljhandelsadministrasjon er den ansattebehandlingen. Mesteparten av tiden er den eneste grunnen til at vi setter oss ned med en ansatt når det er et problem. Med andre ord, når den ansatte gir oss hodepine. Men bunnlinjen er, vi pleier å undervurdere betydningen av tilbakemeldinger fra ansatte.

Medarbeiderne i dag (spesielt tusenårsdager) lever av tilbakemelding. De krever det. De vil vite hvordan de utfører.

Og de vil vite oftere enn en gang per år. Så utvikle en vane med å gi regelmessig tilbakemelding fra ansatte. Det hjelper å gjøre årsrapporten så mye mer produktiv. En årlig gjennomgang bør aldri inkludere noe som er en overraskelse for den ansatte. De burde allerede vite hva som kommer til å gi deg, du ga dem så god tilbakemelding regelmessig i løpet av året.

Her er 5 tips for å hjelpe deg med å gjøre en fantastisk ansatt anmeldelse:

1. Forbered medarbeideren .

Tenk på det på denne måten, ansatt er ikke så spent som du skal snakke om deres ytelse. Still scenen ved å fortelle dem hva som skal skje. Tenk på det som en verbal dagsorden. Det hjelper med å sette dem rolig. Bruker setninger som "dette er en del av vår kultur" eller "vi verdsetter våre ansatte, slik at vi bruker tid til å snakke om ytelse." Ellers kan de tro at du skal brenne dem. Gi dem beskjed om formålet med anmeldelsen er å hjelpe dem å forbedre og til og med tjene mer penger.

2. Balanserer det gode med det dårlige .

Selv din beste medarbeider har fortsatt forbedringsområder. Men vær sikker på at din verste medarbeider ikke forlater rommet følelsen beseiret eller at hans eller hennes karriere er over med deg. Jeg har satt i vurderinger og så på som lederen pummeled medarbeider med negativ kommentar etter negativ kommentar.

Og til slutt si noe nedlatende som, "Jeg setter pris på at du er i teamet vårt." Start med å dele noen måter du virkelig verdsetter medarbeideren i butikken din. Vær ærlig og gi konkrete eksempler. Si aldri noe som "Jeg elsker din holdning." Ansatte vet ikke hva det betyr.

3. Start med medarbeiderens tilbakemelding .

Vår tendens er å dele det vi tenker først, men prøv å la medarbeider vurdere seg selv. Be dem om å samle sine "høyder og nedturer" for sesongen. Hvis du gjør dette riktig, kan du bygge av det de ga deg. Det gjør også anmeldelsen til en dialog versus en nedlasting. Kritikken av oss selv er alltid mye kraftigere enn kritikk fra andre.

4. Sett alt skriftlig.

Det er et gammelt ordtak, hvis det ikke er skrevet, skjedde det ikke. Ikke skyt fra hoften eller bare "diskutere" ytelsen. Bruk dokumentasjon for å sikkerhetskopiere alt du må si.

5. Bruk ekte data og beregninger.

Ingenting er mer frustrerende enn å høre noen si at du ikke gjør en god jobb uten å bevise det. For eksempel, for å fortelle medarbeideren hans eller hennes tilbehør, er salget av, det er ok, men når du forteller ham, er butikkens tilbehørs prosentandel 10% og hans 3%, så er det mye mer innflytelsesfullt.

Hver gang du gjør en uttalelse uten data for å sikkerhetskopiere den, er det mistenkt i ansattens sinn og derfor kan han eller hun negere din tilbakemelding.